從1997年開始，小鴨實施了多元化戰略，依靠科技進步和管理創新，獲得了規模發展，至2002年已形成了家用電器、商用電器并舉產業格局。在濟南市委市政府的指導下，小鴨集團洗衣機主業先后于2003年底、2005年五月底分別與中國重汽集團、南京斯威特集團完成了具有歷史意義的兩步重組任務。
通過產業結構調整集團定位于以商用冷柜、商用洗滌設備、商用廚房設備、模具專用設備制造、進出口貿易為主業的"商用電器為主導的輕型裝備制造業"企業。
小鴨集團擁有完善的國內銷售服務網絡，在全國設有200多個辦事處、3000多個銷售網點，1996年在全國同行業中率先推出了"超值服務工程"，并于1998年獲得國家經貿委管理成果一等獎。此外，小鴨集團還擁有獨立的自營進出口權，1994年在全國同行業首家一次性通過ISO9001國際質量保證體系認證，并取得了德國GS、歐洲CE、美國UL國際安全認證，成為世界級合格供應商，產品遠銷歐、非、美、東南亞和中東等30多個國家和地區。集團擁有的"小鴨"和"YOKO"品牌在國際也具有一定的知名度，其中"小鴨"牌商標被國家工商總局認定為"中國馳名商標"。
小鴨集團在將來的發展中將采取集中精力發展優勢企業、抓住機遇，調整資本結構、引進國際戰略合作伙伴的措施，完成產權制度改革，實現振興發展的目標。
小鴨集團家電有限公司一直追求科技進步，研發出中國第一臺滾筒洗衣機、第一臺烘干滾筒洗衣機、第一臺電腦滾筒洗衣機、第一臺人工智能滾筒洗衣機、第一臺彩屏洗衣機、第一臺寬屏洗衣機。經過多年的技術積淀，小鴨電器又研發出了享有國家專利的藍富龍洗衣機，徹底解決了洗衣機在內外筒之間藏污納垢、孳生細菌的世界性難題，引起了業界的轟動和市場的強烈反響。研發出來的小鴨超能生態洗超聲波洗衣機，更是可以達到純正物理洗衣、杜絕化學污染的效果，可以完全不用任何化學洗滌劑，專家指出這是洗衣的革命。小鴨集團投資組建，成立于1998年，是一個專業進出口公司。公司主要經營小鴨集團生產的超市設備、商用洗滌設備、商用廚房設備、模具加工制造、太陽能產品、家用空調器及小家電產品等，這些產品具有 CE、UL、NSF等認證。
本維修中心技術力量雄厚,設備先進，擁有一支有實際經驗豐富的安裝和維修隊伍，統一管理、統一培訓、統一著裝、執證上崗、技術力量雄厚，人員素質高、服務質量好。在重慶各地區都有網點，無節假日。我們始終本著“至城奉獻、以質求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標，以專業的技術、細致無憂的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊。為了更好的為客戶提供更優質的上門服務，提高中心的形象與聲譽，制定了全面的服務規范，服務承諾等。
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配小鴨件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。
【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費。
【服務作風】快捷服務是我們的工作作
【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷，客戶100%滿意
